שינויים בתוכנית הטבות לצרכן
בחוק הגנת הצרכן נקבעו הוראות מיוחדות המתייחסות לשינויים בתוכנית הטבות לצרכן. אלה ההוראות העיקריות:
- עוסק המפעיל תוכנית הטבות או מועדון לקוחות לתקופה שאינה קצובה, המבקש לערוך שינוי בתוכנית או לסיימה, יהיה חייב לשלוח הודעה לצרכן על פרטי השינוי או על מועד סיום התוכנית בין שלושה לארבעה חודשים לפני כניסת השינוי לתוקף או מועד סיום התוכנית.
- אם מדובר בשינוי או בסיום של תוכנית הכוללת צבירת זכויות, העוסק חייב לשלוח הודעה על פרטי השינוי או על מועד סיום התוכנית בין שמונה לתשעה חודשים לפי כניסת השינוי לתוקף או מועד סיום התוכנית.
- העוסק חייב לאפשר לצרכן לממש את ההטבות בתוכנית, החל ממועד משלוח ההודעה עד למועד כניסת השינוי לתוקף או עד למועד סיום התוכנית.
- אם מדובר בתוכנית לתקופה קצובה, אסור לעשות שינוי בתוכנית או לסיים אותה לפני סיום התקופה הקצובה, ובכל מקרה יש להודיע לצרכן בין שלושה לארבעה חודשים לפני תוך התקופה הקצובה על זכותו לממש את ההטבות או הזכויות לפי תוכנית ההטבות, עד תום התקופה.
- ההודעות תהיינה באחת מהדרכים שבהן בחר הצרכן לקבל הודעות מהעוסק: בדואר, בדואר אלקטרוני, במסרון או באמצעי תקשורת מקוון אחר.
הוראות אלה לא יחולו על העוסק אם גורם אחר נותן את ההטבות לצרכן, ולא העוסק המפעיל את תוכנית ההטבות, ואותו גורם אחר מצוי בהליכי פירוק, פשיטת רגל או כינוס נכסים, או שחדל להתקיים או נסגר.
המידע המובא במדריך זה הוא מידע כללי בלבד, הוא אינו תחליף לייעוץ משפטי ואין להסתמך עליו ללא ייעוץ מתאים.
המידע במדריך מעודכן בהתאם להוראות החוק והתקנות עד לחודש יוני 2023.
הנוסח המחייב הוא נוסח החוק והתקנות.
