שוב זה קורה. הנובמבר סייל התחיל ממש לפני מספר ימים, וכבר כולנו מוצפים באינספור פרסומים על מבצעים שווים שאסור לנו לפספס. אך עד כמה באמת המבצעים הללו באמת משתלמים? ואיך כדאי להתנהל נכון כדי לא לקנות מוצרים שאין לנו בהם צורך? יחד עם רשות ההסתדרות לצרכנות איגדנו לכם מספר עצות וטיפים שייסייעו לכם ברכישות.
בדיקת אמינות האתר: לפני הרכישה, ודאו שהאתר מוכר ואמין. חפשו ביקורות, בדקו אם יש לו תעודת אבטח (כתובת האתר צריכה להתחיל ב(https . מומלץ לבדוק שבאתר מוצגים פרטי יצירת קשר ברורים וכי יש זמינות במתן המענה.
השוואת מחירים: מומלץ לא למהר בביצוע רכישה מבלי להשוות מחירים באתרים שונים. ייתכן שתמצאו את אותו מוצר במקום אחר במחיר זול יותר.
קריאת חוות דעת: חפשו ביקורות של קונים אחרים על האתר ועל המוצר עצמו, על מנת לקבל מושג טוב יותר על איכותו. גם אם הדירוג גבוה, אל תוותרו על קריאת ביקורות כדי לגלות אם יש בעיות חוזרות שחשוב לדעת עליהן.
בחירת אמצעי תשלום בטוח: העדיפו תשלום בכרטיס אשראי או שירות תשלומים מאובטח, כגון PayPal, המספקים הגנה רחבה יותר במקרים חריגים, כגון אי הספקת המוצר.
בדיקת מדיניות החזרה: חשוב לדעת מהן זכויותיכם אם תרצו להחזיר את המוצר. ודאו שמדיניות זו ברורה ושאין תנאים בעייתיים או עלויות נסתרות. הדבר חשוב במיוחד בעת שהעסקה בוצעה באתר בחו"ל.
קניות אונליין. אילוסטרציה
חלות החוק הישראלי: מאחר ומדובר בעסקת מכר מרחוק, יש לבדוק אם חוק הגנת הצרכן הישראלי חל על המסחר באותו אתר. כעקרון, כל אתר ישראלי מחויב לעמוד בתנאים של חוק זה ולא יכול להתנות עליהם.
מועד לביטול העסקה: יש לזכור, כי לפי חוק הגנת הצרכן עסקת מכר מרחוק ניתנת לביטול תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי עם פרטי העסקה, לפי המאוחר, למעט המוצרים, אשר הוחרגו בחוק, כגון טובין פסידים (למשל חלב או פרחים) או טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול.
הרחבת זכות ביטול העסקה: ככל שהצרכן הינו אדם שמלאו לו 65 שנים, אדם עם מוגבלות לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות או עולה חדש עד 5 שנים בארץ, וביצע עסקת מכר מרחוק באמצעות שיחה או באמצעות תקשורת אלקטרונית, הוא זכאי לבטל את עסקת מכר מרחוק תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי עם פרטי העסקה, לפי המאוחר.
דמי ביטול: ככל שהצרכן ביטל את עסקת מכר מרחוק עקב התחרטותו תוך פרק זמן המוזכר לעיל, דמי ביטול המקסימליים שיהיה עליו לשלם, הינם 5% משווי העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם והם כוללים דמי משלוח. יש לזכור, כי במקרה זה על הצרכן להשיב את המוצר לעוסק.
קניות אונליין. אילוסטרציה
מעקב אחר מבצעים: במיוחד בתקופות של סיילים גדולים כמו בלאק פריידיי, כדאי להירשם לניוזלטרים או לבדוק קופונים שיכולים להוזיל את הקנייה. כמו כן, מומלץ מאוד לבדוק אם "מבצע" משקף הורדה אמיתית של המחיר.
מוקד המידע והשירות שלנו בטלפון 2383*
