שלום לכולם,
שמי יהודית לסרי (61), מנהלת בבנק לאומי, מכהנת בתפקיד יו"ר ועד מנהלים אזור חיפה והצפון, ומ"מ יו"ר ארגון המנהלים. אני מתגוררת בנהריה יחד עם בעלי מישל , ואני אם ל-3 ילדים וסבתא ל-3 נכדים.
במסגרת עבודתי בבנק התפתחתי לאורך השנים מנערה צעירה לאשה שאני היום. בנק לאומי הינו בית עבורי שאפשר לי להתפתח, ללמוד לימודים אקדמאיים ולהתקדם בקשת רחבה של תפקידים, כאשר המניע היחיד היה הנחישות, ההתמדה והרצון להתפתח ולהצטיין. פה המקום לציין, שבנק לאומי מאז ומתמיד עודד נשים להתפתחות מקצועית וניהולית. בנק לאומי בולט במספר הנשים שהינן חברות הנהלה, כאשר 2 מתוך 3 המנכ"לים האחרונים היו נשים: גליה מאור ורקפת רוסק עמינוח, שהובילו את לאומי לאורך שנים רבות ותרמו להיותו בנק מוביל בישראל.
לאחר שהתקדמתי ונמניתי על הסגל הניהולי של הבנק, החלטתי שזה הזמן להשקיע בעשייה הציבורית לטובת העובדים והמנהלים. לכן, הצטרפתי לוועד המנהלים באזור הצפון. זאת, במקביל לתפקידים הניהוליים שעשיתי, ברובם ניהול בסניפי עסקים במערך המסחרי של הבנק .
גם בתפקידי הציבורי התפתחתי לאורך השנים. החל מחברת וועד מן המניין לחברת וועד ארצי ועד לתפקיד יו"ר ארגון המנהלים הארצי, תפקיד שמילאתי עד לאוקטובר 2021. במסגרת תפקידי הציבורי הייתי שותפה לגיבוש הסכמים קיבוציים מול ההנהלה, שעם השנים הפכו להיות מורכבים יותר ויותר. תמיד אנו צריכים למצוא את האיזון בין הרצון של הבנק להשתנות ולהתאים את עצמו למציאות המשתנה, כדי שימשיך להיות רלוונטי לעוד הרבה שנים קדימה ויבטיח לעובדיו יציבות תעסוקתית, לבין הרצון לשמר את זכויות העובדים ואף לשפרם, לאפשר התקדמות במסלולי קריירה ועוד. לאומי הפך להיות בנק מוביל בהסכמים הקיבוציים עליו חתם, כאשר לא מעט בנקים בישראל גיבשו את ההסכמים הקיבוציים שלהם על בסיס ההסכם של לאומי.
אחת ההתאמות שנדרשו הייתה המעבר לעבודה היברידית. צורך שצף ביתר שאת בתקופת הקורנה, בה חווינו בידודים וסגרים שנכפו עלינו. סגרים אלה בין היתר אילצו את ההורים לילדים צעירים להישאר איתם בבית בהיעדר מסגרת לימודים ומעבר ללמידה בזום. כאשר במקביל הבנק נדרש היה להמשיך להעניק שירותים ללקוחות כמוסד חיוני. הקורונה לימדה אותנו שעבודה היברידית אפשרית גם במוסדות שעיקר פעילותם הוא מתן שירות פרונטאלי ללקוחות. הלקוחות מצידם גילו בתקופת הקורונה שניתן לקבל מענה לצרכיהם שהוא דיגיטלי, דבר שמעניק להם גמישות, חוסך להם זמן יקר ולא חושף אותם להידבקות במחלות. כפועל יוצא, שיעור השימוש בדיגיטל עלה באופן משמעותי ומופע הקהל בסניפים הצטמצם.
השינוי בהתנהלות מול הלקוחות הוביל אותנו בנציגות העובדים לניהול מו"מ ארוך וממושך למעבר לעבודה היברידית. הנהלת לאומי בראשותו של המנכ"ל חנן פרידמן ואביבית קליין ראש חטיבת משאבי אנוש, נכנסו למו"מ יחד עם נציגות העובדים בראשותם של רון לוי יו"ר הוועד הארצי המשותף, ורועי קנת יו"ר ארגון המנהלים. המהלך קיבל את ברכת הדרך משותפנו בהסתדרות עו"ד גיל ברטל יו"ר הסתדרות המעו"ף ועו"ד מנחם מליק ראש חטיבת הבנקים וחברות האשראי. מטבע הדברים, המעבר בוצע בצורה מדורגת. ההנהלה מצידה השקיעה כספים רבים בציוד אותו היה נדרש לספק לעובדים, וכן הרחיבה את צוות התמיכה הטכנית ויצאנו לדרך.
יחידות המטה והתפעול היו הראשונות שעברו למתכונת עבודה היברידית. השינוי בא לי ביטוי במעבר של יום עבודה אחד בשבוע מרחוק ולאחר שהפיילוט הצליח, הסכימה הנהלת לאומי בצעד תקדימי במערכת הבנקאית כולה, לאפשר לעובדי הסניפים לעבור אף הם למתכונת עבודה מרחוק. ההנהלה אף הרחיבה את המתכונת ואפשרה מעבר ליומיים עבודה מרחוק בשבוע ביחידות הרלוונטיות.
אנו בלאומי, ההנהלה ונציגות העובדים גאים מאוד בהסכם זה. ההנהלה גילתה שעם המעבר לעבודה מרחוק תפוקות העובדים גדלו. במקביל חל קיטון משמעותי בניצול ימי המחלה של העובדים וניצול ימי מחלה בגין מחלת בין משפחה. העובדים מצדם הרוויחו גמישות בשעות העבודה. נכון להיום הורה לילד שלא חש בטוב יכול להישאר לצידו בבית ובמקביל לעבוד מרחוק, העובדים הרוויחו חיסכון זמן יקר של נסיעות, עמידה בפקקים, עלויות חניה ועוד.
ובנימה אישית – הסכם זה הוא דוגמה אחת מיני רבות למתן מענה לצורך שקיים אצל העובדים, לגמישות וחסכון בזמן יקר לצד מתן מענה לצרכי הבנק והלקוחות. בראייתי זאת מהות תפקידה של נציגות העובדים המבטיחה שיפור בתנאי העסקת העובדים לצד הבטחת תעסוקה ויציבות לאורך זמן.
יהודית לסרי
יו"ר ועד מנהלים אזור חיפה והצפון
יהודית לסרי
