Расторжение сделки

РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ

 

РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ ИЗ-ЗА НЕСООТВЕТСТВИЯ ИЛИ ДЕФЕКТА

Потребитель обязан проверить каждый приобретенный им товар сразу после его получения. Предприниматель обязан предоставить потребителю возможность проверить целостность товара.

В случае несоответствия или дефекта потребитель должен немедленно сообщить об этом предпринимателю. В случае видимого несоответствия или дефекта потребитель не сможет на них сослаться, если он вовремя не уведомил предпринимателя о несоответствии или дефекте. Если несоответствие или дефект скрыты, потребитель должен сообщить об этом предпринимателю сразу же после обнаружения. В принципе, потребитель может отменить сделку из-за несоответствия или дефекта, но это предполагает индивидуальное рассмотрение каждого случая в соответствии с условиями, указанными в законе. Поэтому рекомендуем в любом подобном случае получить индивидуальную консультацию.

ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ НЕ ОБУСЛОВЛЕННОЙ ДЕФЕКТОМ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВИЕМ

В определенных случаях, подробно описанных ниже, потребитель будет иметь право расторгнуть сделку по любой причине, даже если в продукте или услуге нет несоответствия или дефекта.

ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ РАСТОРЖЕНИЯ СДЕЛКИ

Потребитель имеет право отменить сделку на приобретение различных товаров или услуг, как это указано в дальнейшем, по любой причине и получить возврат в размере уплаченной им суммы, при следующих условиях:

  1. Стоимость приобретенного товара превышает 50 шек.
  2. Потребитель вернет товар предпринимателю. Потребитель имеет право вернуть товар по месту приобретения или в любой филиал, или в торговую точку, к нему относящуюся. Если филиал или торговая точка управляется обладателем лицензии, который не относится к коммерческому предприятию, и который разместил об этом объявление на видном месте в филиале или в торговой точке, потребитель не может вернуть там товар.

  3. Товару не был нанесен ущерб, и потребитель им не пользовался. Возврат потребителем товара в оригинальной упаковке является достаточным свидетельством того, что товаром не пользовались. В случае сделки по предоставлению услуг, в рамках которой потребитель был вынужден приобрести товар (например, потребитель вынужден приобрести декодер для приема телетрансляции), он имеет право вернуть этот товар, даже если он использовался, за исключением случаев, когда товару был нанесен ущерб.

  4. Отмена сделки производится во временных рамках, установленных законом для подобной сделки.

  5. Расторжение сделки обусловлено оплатой неустойки, как указано в законе и как разъяснено ниже. Нижеприведенная таблица демонстрирует сроки отмены сделки по приобретению различных услуг или товаров, как это определено законом, а также оговорки связанные с отменой сделки, если таковые существуют.

Вид товаров и услуг

 

Период времени для отмены сделки и другие условия

Мебель, оборудование для дома и сада (за исключением кухонной утвари без упаковки), часы, электрические и электронные приборы, включая периферийное оборудование, фильтры для очистки воды и установка для минеральной воды.

 

В течение 14 дней со дня получения товара потребителем. Вскрытие оригинальной упаковки не считается использованием или повреждением товара, если не будет доказано иное. Подключение товаров к электросети, источнику газа или воды рассматривается как его использование.

Товары в оригинальной упаковке, при условии, что она не была вскрыта потребителем; товары, которые были заказаны потребителем и еще не поставлены ему, в том числе, по причине отсутствия товара на складе и необходимости изготовить или заказать его, за исключением случаев, когда производство или заказ выполняются по специальным размерам или требованиям потребителя.

 

В течение 14 дней со дня получения товара потребителем.

Одежда и обувь

 

В течение двух дней с момента покупки, не включая дни отдыха. Право отмены предоставляется при условии, что с товара не была снята этикетка.

Гостиничные услуги, поездки, отдых и туризм, кроме тех случаев, когда услуги предоставляются полностью за пределами Израиля (в том числе, при транзитном перелете из Израиля, при котором второй рейс предоставляется другой авиакомпанией); турпакеты за пределами Израиля. Если услуга предоставляется полностью за пределами Израиля, то потребитель не имеет права аннулировать сделку, если только предприниматель до заключения договора не ознакомил потребителя с условиями отмены сделки того, кто предоставляет услугу за пределами Израиля. В данном случае, бремя доказательства возлагается на предпринимателя.

 

В течение 14 дней со дня заключения договора при условии, что отмена выполнена не позднее, чем за 14 дней (не включая дни отдыха) до начала предоставления услуг.

Кружки и курсы (за исключением курсов, в отношении которых действуют специальные положения Закона о контроле над организациями в сфере психометрии).

 

В течение 14 дней со дня заключения договора при условии, что отмена выполнена не позднее, чем за 14 дней (не включая дни отдыха) до начала предоставления услуг.

Услуги в области косметологии и эстетической медицины, включая процедуры по удалению волос; долговременные сделки в сфере отдыха, действующие более одного года, в рамках которых потребитель за плату получает, главным образом, право на получение скидок или льгот, связанных с проживанием, в дополнение к другим услугам (например, к поездке) или без них; членство или абонемент в клубе для получения скидок; услуги, предоставляемые обладателем общего или специального разрешения на предоставление услуг стационарной телефонной связи, как указано в Законе о связи; услуги, предоставляемые обладателем общего или специального разрешения на предоставление услуг сотовой телефонной связи, как указано в параграфе 2 (4 алеф) Закона о связи; услуги, предоставляемые обладателем общего разрешения на предоставление услуг интернет-провайдера, как указано в параграфе 414 - (1 алеф) Закона о связи; членство или абонемент в тренажерном зале или оздоровительном (SPA); членство или абонемент в клубе знакомств и сватовства; абонементы на лотереи и азартные игры.

 

В течение 14 дней со дня заключения договора или со дня вручения письменного договора или письменного документа, включая установленные законом детали, исходя из более позднего события независимо от того, началось ли фактическое предоставление услуг и заключена ли сделка на определенный период времени.

Товары и услуги, продаваемые в рамках специальных мероприятий, на которые коммерческие предприятия приглашают потенциальных потребителей с целью демонстрации им товаров или услуг, которые они заинтересованы продать. Данные правила распространяются также на мероприятия, которые включают раздачу подарков или лотерею с выигрышем призов.

 

В течение 14 дней со дня получения товара. Если речь идет об услугах, то период отмены сделки составляет 14 дней с момента ее заключения или со дня вручения письменного договора или письменной документа (параграф 13 Закона о защите потребителя), исходя из более позднего события, вне зависимости от того, началось ли фактическое предоставление услуг и заключена ли сделка на определенный период времени. Если услуги носят одноразовый характер (как это определено в параграфе 13 ״гимель״ Закона о защите прав потребителя), то сделка может быть отменена в течение 14 дней со дня ее заключения, но не позже, чем за два дня (не включая дни отдыха) до даты начала предоставления услуг.

Новое транспортное средство, приобретенное у импортера.

 

В течение 14 дней со дня заключения сделки, если до этого момента не была выполнена регистрация транспортного средства на имя потребителя.

Ювелирное изделие, за которое было уплачено не более 3000 шекелей.

 

В течение двух дней с момента покупки, не включая дни отдыха.

 

ИСКЛЮЧЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ

Право отмены сделки не предоставляется, если речь идет о следующих товарах и услугах:

Мебель, которая была собрана в доме потребителя; товар, который был произведен специально для потребителя в соответствии со специальными размерами или требованиями; товар, который не подлежит возврату в соответствии с законом; продукты питания; лекарственные препараты и пищевые добавки; скоропортящиеся товары; утраченный товар; информация, как это определено в Законе о компьютерах; газ; товары, пригодные к записи, копированию или дублированию, оригинальная упаковка которых была вскрыта; нижнее белье, включая купальники и плавки; ювелирное изделие, стоимость которого превышает 3000 шекелей, за исключением часов; товар, который по просьбе потребителя должен быть доставлен через шесть месяцев с момента заключения сделки, и потребитель попросил об отмене сделки после даты доставки; сделка, для оплаты которой были использованы купоны на приобретение товаров, подарочные талоны или пополняемая магнитная карточка.

В случае таких услуг как гостиница, путешествия, досуг или отдых, полностью предназначенных для оказания за пределами Израиля, в отношении которых предприниматель предоставил потребителю условия отмены сделки от поставщика услуг за пределами Израиля еще до заключения договора, право отмены не будет применяться в соответствии с правилами отмены сделки в Израиле, вместо этого будут применяться условия отмены сделки поставщика услуг за пределами Израиля.

К таким услугам относятся, например, стыковочный рейс, вылетевший из Израиля и предоставленный другой авиакомпанией, или пакет отдыха за пределами Израиля, за исключением рейса за пределы Израиля без пересадки.

ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА ПРИ РАСТОРЖЕНИИ СДЕЛКИ

При отмене сделки в соответствии с законом коммерческое предприятие должно вернуть потребителю выплаченные им деньги. Потребитель должен доказать факт приобретения товара у предпринимателя. Для этого он должен представить коммерческому предприятию квитанцию, кассовый чек или документ на право обмена или представить другое доказательство, которое будет в достаточной мере подтверждать заключение сделки, ее дату, сумму, уплаченную в рамках сделки, и средство оплаты.

Выплаченная сумма по возможности должна быть возвращена предпринимателем в момент отмены сделки или вскоре после этого, но не позднее, чем в течение семи рабочих дней после отмены. Деньги должны быть возвращены таким же образом, как они были уплачены:

  • Если оплата произведена наличными, то сумма платежа должна быть возвращена наличными или чеком на текущую дату (чек мезуман).
  • Если оплата произведена чеком, то сумма платежа должна быть возвращена наличными или чеком на текущую дату (чек мезуман) в течение пяти рабочих дней с момента его оплаты.
  • Если оплата произведена кредитной карточкой, то платеж должен быть отменен. Если оплата уже поступила на счет коммерческого предприятия, то сумма платежа должна быть возвращена наличными или чеком на текущую дату. Если кредитная компания способна получить обратно сумму платежа от коммерческого предприятия, то она имеет право перечислить эту сумму на кредитную карточку потребителя.
  •  

НЕУСТОЙКА ЗА РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ, А ТАКЖЕ: КАКУЮ СУММУ ИМЕЕТ ПРАВО УДЕРЖАТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ?

Предприниматель не имеет права сократить сумму выплаты, возвращаемую потребителю, за исключением следующих случаев:

  1. При взыскании штрафа за отмену сделки в размере 5% от стоимости товара или услуг или 100 шек., исходя из более низкой из этих двух сумм.

  2. Если товар, необходимый для получения услуг, был установлен в доме потребителя, то потребитель должен компенсировать предпринимателю стоимость установки в сумме не более 100 шек. (сверх штрафа за расторжение сделки, как указано в предыдущем пункте).

  3. Если сделка была выполнена по кредитной карточке, и предприниматель доказал, что компания кредитных карточек взыскала платеж за выполнение расчета по кредитной карточке за отмененную сделку, то предприниматель также вправе взыскать этот платеж с потребителя.
  4. При расторжении сделки по предоставлению услуг потребитель должен выплатить предпринимателю относительную стоимость услуг, которыми он воспользовался.

ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОДАРКА

Закон гласит, что потребитель имеет право на расторжение сделки, даже если он не приобрел товар или услугу напрямую у предпринимателя, а получил их в подарок от лица, которое не является предпринимателем (в том числе, и подарочные купоны, за исключением купонов на приобретение товаров «тавей кния»). Чтобы отменить сделку в этом случае, потребитель должен предоставить предпринимателю документ на право замены покупки или иное доказательство, способное подтвердить факт совершения сделки, ее дату, уплаченную за нее сумму и средство оплаты. Если оплата подарка произведена наличными, то сумма платежа должна быть возвращена наличными или чеком на текущую дату (чек мезуман). Если оплата произведена чеком, предъявленным к оплате, то сумма платежа должна быть возвращена наличными или чеком на текущую дату в течение пяти рабочих дней. Если оплата произведена чеком, еще не предъявленным к оплате, то сумма должна быть возвращена наличными или чеком на текущую дату («чек мезуман») в течение пяти рабочих дней с момента его оплаты. Если оплата произведена покупателем подарка кредитной карточкой, и оплата уже поступила на счет предпринимателя, то сумма платежа должна быть возвращена наличными.

РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ

Дистанционная сделка - это сделка, при совершении которой предприниматель и потребитель не встречаются лично, и которая совершена в следствие удалённого маркетинга по почте, телефону, по радио, по телевидению, онлайн, по факсу, по каталогу, через объявление и т.п., с целью заключения сделки без личного присутствия обеих сторон. При дистанционной сделке закон обязывает предпринимателя предоставлять информацию о разных аспектах сделки, в том числе сведения о предпринимателе, о товаре, о цене и условиях оплаты, о сроке и способе поставки товара, о сроке действия предложения, о гарантии на товар. Предприниматель обязан также сообщить потребителю о его праве на расторжение сделки. Закон требует, чтобы предприниматель не позднее срока поставки товара передал потребителю документ, содержащий конкретные условия договора о продаже, как указано в законе. Документ должен содержать указания закона относительно права потребителя на расторжение сделки.

 

ПОСЛЕ СОВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ ПО ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ОТМЕНИТЬ ЕЕ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ, ПРИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ:

  • Потребитель должен известить предпринимателя об отмене сделки в течение 14 дней со дня получения товара или со дня получения вышеупомянутого документа (исходя из более позднего события).
  • После расторжения сделки потребитель должен вернуть товар предпринимателю.
  • Если речь идет о разовом предоставлении услуг, потребитель имеет право сообщить о расторжении сделки в течение 14 дней со дня заключения договора, при условии, что извещение о расторжении было передано предпринимателю, по меньшей мере, за два дня до начала предоставления услуги.
  • Если речь идет о сделке по предоставлению услуг на длительный срок, потребитель имеет право сообщить о расторжении сделки в течение 14 дней со дня заключения договора или получения документа, содержащего информацию о разных аспектах сделки (в зависимости от того, что произошло позднее), даже если предоставление услуг уже началось.
  • Нельзя отменить сделку по дистанционной продаже продуктов питания; скоропортящихся товаров; товаров, специально произведенных для потребителя в рамках сделки; товаров, которые можно копировать или размножать в случае, если потребитель вскрыл оригинальную упаковку; товаров, не подлежащих возврату по закону; товаров, входящих в перечень, составленный министром и утвержденный экономической комиссией Кнессета.
  • Нельзя отменить сделку по дистанционной продаже в сфере отдыха и поездок, если отмена выполнена менее чем за семь дней (не включая дни отдыха) до начала предоставления услуг.

 

НЕУСТОЙКА ЗА РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

Если потребитель расторгает сделку по дистанционной продаже из-за того, что передумал, а не из-за обнаруженного дефекта или какого-либо несоответствия, то предприниматель вправе взыскать с него 100 шек. или 5% от стоимости сделки (меньшую из этих двух сумм) в качестве штрафа за расторжение сделки.

При расторжении сделки из-за того, что товар не поставлен, или из-за дефекта, или несоответствия между описанием товара или услуги и тем, что было предоставлено в действительности, предприниматель не имеет права взимать с потребителя штраф за расторжение сделки.

При расторжении дистанционной сделки предприниматель обязан передать покупателю копию квитанции об отмене платежа, отправленной компании кредитных карточек.

Не следует забывать, что, когда потребитель расторгает сделку, он обязан вернуть товар в целости и сохранности. Если же потребитель пользовался товаром, и это привело к изменению его качества или снижению стоимости, предприниматель вправе потребовать компенсацию ущерба через судебные инстанции. Поэтому, даже если вы решили отменить сделку в разрешённых законом случаях, ни в коем случае не используйте товар

до его возвращения предпринимателю. Однако само по себе вскрытие упаковки товара не влияет на право на отмену сделки, за исключением случаев, предусмотренных законом, например, в отношении товаров, которые можно дублировать и копировать.

При отмене долгосрочной сделки по предоставлению услуг, выполнение которой уже началось, потребитель должен выплатить предпринимателю относительную стоимость услуг, которыми он воспользовался. Если товар, необходимый для получения услуг, был установлен в доме потребителя (например, декодер для просмотра каналов кабельного или спутникового телевидения), то предприниматель имеет право взыскать стоимость установки в сумме не более 100 шек. в дополнение к штрафу за отмену сделки.

 

ОСОБЫЕ УКАЗАНИЯ ПО РАСТОРЖЕНИЮ ДИСТАНЦИОННОЙ СДЕЛКИ НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ИЗРАИЛЯ

В случае дистанционной сделки на оказание туристических услуг, в полном объеме оказываемых за пределами Израиля, предприниматель может предложить потребителю выбрать один из двух вариантов: применить к сделке право отмены в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителя или политику отмены поставщика услуг за пределами Израиля. В этом случае предприниматель должен предоставить потребителю во время дистанционной продажи и до заключения договора информацию о политике отмены с подробным указанием того, включает ли она право на отмену сделки, и если да, то с подробным указанием дат отмены, сборов за расторжение и возможность получения денежного возврата. Эти данные должны быть приложены к документу о полной информации по сделке, которую предоставляет предприниматель. Кроме того, предприниматель также должен опубликовать эту информацию на своем сайте. Бремя доказательства условий отмены сделки, в том числе донесения этой информации потребителю, возлагается на предпринимателя.

Следует отметить несколько моментов:

  1. Под туристическими услугами, упомянутыми в этих специальных инструкциях, понимаются услуги по размещению для проживания, путешествию, отдыху или развлечениям.
  2. Любой сегмент полета за границей на рейсе из Израиля или в Израиль, будь то сегмент полета из промежуточного пункта назначения, в промежуточный пункт назначения или из промежуточного пункта назначения в конечный пункт назначения, не будет считаться услугой, предоставляемой в полном объеме за пределами Израиля.

  3. Иудея и Самария также являются частью Израиля.

РАСТОРЖЕНИЕ СДЕЛКИ ПО ПРОДАЖЕ В РАЗНОС

Сделка, заключенная по продаже в разнос - это сделка, которая была совершена вследствие обращения предпринимателя к потребителю за пределами обычного места его коммерческой деятельности. В это определение входит также любое обращение предпринимателя к потребителю по месту его проживания, работы и учебы или возле него, а также обращение к потребителю в торговых центрах, на центральных автовокзалах и т.п.

При совершении сделки вразнос потребитель имеет право расторгнуть сделку по любой причине, оповестив об этом предпринимателя в течение 14 дней со дня получения товара или получения письменного документа, содержащего полную информацию о сделке, как предписано правилами (в зависимости от того, что произошло позднее). Если речь идет об услуге, потребитель вправе расторгнуть сделку в течение 14 дней со дня подписания договора или получения письменного документа, содержащего полную информацию о сделке, как предписано правилами (в зависимости от того, что произошло позднее), если предоставление услуг еще не началось.

При отмене сделки по продаже в разнос потребитель не должен платить неустойку за отмену сделки. Если речь идет о сделке по предоставлению услуг на долгий срок, потребитель вправе отменить сделку в установленные сроки, даже если предоставление услуг уже началось. В данном случае потребитель оплатит предпринимателю относительную часть услуг, которыми он уже воспользовался. Кроме того, если предприниматель установил товар, необходимый для получения услуг (например, декодер, спутник и т.д.), то предприниматель имеет право взыскать стоимость установки в размере не более 100 шек.

ОСОБЫЕ УКАЗАНИЯ В ОТНОШЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ, ПЕНСИОНЕРА ИЛИ НОВОГО РЕПАТРИАНТА

В законе указано, что человек с ограниченными возможностями (согласно Закону о равных правах для людей с ограниченными возможностями), человек, которому исполнилось 65 лет или человек, у которого еще не прошло пять лет со дня получения удостоверения репатрианта («теудат оле») или прав для репатрианта от Министерства алии и абсорбции («закаут»), будет иметь право аннулировать сделку при продаже в разнос или дистанционную сделку в течение 4 месяцев с даты заключения договора или с даты доставки товара, или с даты получение подробной информации, необходимой для заключения очной или дистанционной сделки, в зависимости от того, что наступит позже.

Что касается дистанционной сделки, эти инструкции будут применяться только в том случае, если между потребителем и предпринимателем состоялся разговор. Разговор посредством электронных средств связи также соответствует этому условию.

В целях расторжения сделки в соответствии с данными инструкциями предприниматель может потребовать от потребителя предоставить удостоверение, подтверждающее, что он является человеком с ограниченными возможностями, пенсионером или новым репатриантом. В случае человека с ограниченными возможностями потребитель должен предъявить одну из следующих справок:

  1. Удостоверение инвалида, действующее на срок свыше шести месяцев, выданное инстанцией, законодательно уполномоченной определять наличие такой инвалидности.
  2. Удостоверение, подтверждающее инвалидность, или подтверждение права на пособие по инвалидности, выданное потребителю Институтом национального страхования.
  3. Удостоверение инвалида, выдаваемое потребителю в соответствии с Законом об инвалидах (компенсации и реабилитация) от 1959 (комбинированный вариант).
  4. Решение диагностической комиссии согласно Закону об уходе (уход за лицами с психическими отклонениями или отклонениями в развитии) от 1969 года о наличии психических отклонений или отклонений в развитии.
  5. Подтверждение права, в том числе частичного, на получение услуг по помощи в коммуникации, предоставляемых потребителю в соответствии с правилами предоставления услуг по уходу, определенных в правилах услуг оказания помощи (Уход за нуждающимися) от 1986 года.
  6. Удостоверение слепого или слабовидящего, выданное потребителю в соответствии с правилами вышеупомянутых услуг оказания помощи.
  7. Подтверждение признания необходимости услуги по уходу за человеком с аутизмом от Министерстве соцобеспечения и социальных служб, которые оказывались в соответствии с положениями вышеупомянутых инстанций. Потребитель может также предоставить документы по электронной почте или по факсу.

 

ОСОБЫЕ УКАЗАНИЯ ПО ОПЕРАЦИЯМ НА ОГРАНИЧЕННЫЙ СРОК В ЕДИНИЦАХ ОТДЫХА И ТРЕНАЖЕРНЫХ ЗАЛАХ

Сделка на ограниченный период – это сделка, в рамках которой потребитель приобретает какую-либо услугу на определенный срок – к примеру, единицу отдыха, абонемент в бассейн или в тренажерный зал. В сделках такого типа существуют дополнительные возможности расторжения договора по сравнению с обычными сделками. Например, можно отменить сделку даже после того, как потребитель начал пользоваться своим абонементом, и до окончания его срока попросил расторгнуть договор. Закон оговаривает особые правила для расторжения сделок такого типа.

ЕДИНИЦЫ ОТДЫХА

 

Единица отдыха – это право приобретенное потребителем на пользование жилой комнатой или любым другим жилым помещением на срок не менее трех лет, с использованием не менее чем двое суток ежегодно.

Для отмены сделки потребитель обязан передать предпринимателю письменное сообщение о намерении расторгнуть договор по почте заказным письмом, по электронной почте или посредством факса. Расторжение договора вступает в силу по окончанию срока, во время которого у потребителя есть право пользоваться единицей отдыха, ближайшего после отправки сообщения. Сообщение, отправленное во время срока ежегодного использования единицы отдыха, приводит к отмене сделки сразу же по окончанию этого ежегодного срока.

ЕДИНСТВЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ, КОТОРЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МОЖЕТ ВЗИМАТЬ С ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ РАСТОРЖЕНИЯ СДЕЛКИ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЕДИНИЦЫ ОТДЫХА:

  1. Относительная доля платежа за право пользования единицей отдыха до того момента, когда расторжение договора вступит в свою силу. 
  2. Для единиц отдыха, приобретенных после 24 марта 2014 года предприниматель имеет право взимать 50% от стоимости единицы отдыха, как было подробно описано в прилагающихся к сделке разъясняющих документах, за вычетом оговоренной в пункте 1 суммы. Взимание данного платежа обуславливается тем, что предприниматель не ограничил возможность потребителя продать свои права на единицу отдыха кому-нибудь другому.

Предприниматель не имеет права взимать штраф за отмену сделки. Он обязан вернуть покупателю всю заплаченную им сумму, за вычетом оговоренных в параграфе 1 и 2 платежей, с привязкой к потребительскому индексу.

ТРЕНАЖЕРНЫЕ ЗАЛЫ

Тренажерным залом считается место, в котором занимаются на тренажерах, развивающих мускулатуру в условиях физической нагрузки, а также любое место, в котором предоставляются спортивные услуги или услуги оздоровительного комплекса, включающего плавательный бассейн, сауны, джакузи, а также различные занятия по формированию здорового и красивого тела.

Под определение ״тренажерный зал״ не подпадают кружки с программой обучения, к которой нельзя присоединиться после начала обучения, а также место, в котором предлагаются только услуги бассейна, действующего до пяти месяцев в году.

Чтобы отменить сделку с ограниченным сроком действия в тренажерном зале необходимо отослать сообщение о расторжении сделки. Сообщение должно быть в письменном виде, отправлено заказным письмом, по электронной почте или по факсу.

Отмена сделки вступает в силу через месяц после передачи уведомления о расторжении договора.

Предприниматель имеет право взимать оплату вследствие расторжения сделки только в том случае, если осуществление сделки уже началось. В этом случае взимание платежа ограничено по следующим критериям: относительная доля платежа взимается за период пользования услугой и до вступления в силу расторжения сделки. Штраф за расторжение сделки – взимается только в том случае, если предприниматель передал потребителю до заключения сделки документ, информирующий о ежемесячной стоимости сделки при не определенном сроке.

 Размер штрафа за расторжение сделки должен быть вычислен по наименьшей стоимости из трех возможных:

  1. Количество месяцев, в течение которых абонемент был действительным, помноженное на разницу между ежемесячной стоимостью сделки по программе на определенный срок и ежемесячной стоимостью по альтернативной программе.

    1. Процент с каждого платежа в рамках договора, который потребитель должен был заплатить (включая регистрационный взнос), по следующим ставкам:

      25% - в том случае, если сделка была расторгнута в первую треть определенного срока.

      20% - в том случае, если сделка была расторгнута во вторую треть определенного срока.

      17% - в том случае, если сделка была расторгнута в последнюю треть определенного срока.

  2. Сумма, которую потребитель должен был заплатить за право пользования с момента расторжения договора и до окончания определенного срока.

 

СПОСОБЫ РАСТОРЖЕНИЯ СДЕЛКИ

Предприниматель должен позволить потребителю отменить любую сделку, которую потребитель имеет право отменить (согласно положениями Закона о защите прав потребителя или по договору) заказным письмом, по электронной почте, по факсу, если он есть у предпринимателя, или онлайн - если это сделка, которую можно совершить онлайн.

В таком случае предприниматель создаст на своем сайте специальную ссылку, которая будет размещена на видном и определенном месте, с помощью которой потребитель может отправить сообщение об отмене сделки.

В том случае, когда уведомление об отмене не обязательно должно быть составлено в письменной форме, потребитель будет иметь право отменить сделку устно, по телефону или уведомлением по месту нахождения предприятия.

Потребитель должен указать в уведомлении о расторжении свое имя и номер удостоверения личности, а в случае устного отказа - дополнительную идентифицирующую информацию, если это было согласовано с потребителем во время заключения договора.

Мы рекомендуем вам не соглашаться на отмену только устным сообщением, а отправить письменное сообщение одним из возможных способов в соответствии с законом, задокументировать доставку сообщения об отмене сделки и проследить за получением ответа предпринимателя.

 

 

Информация, опубликованная в данном справочнике, приводится только для общего ознакомления и ни в коем случае не может заменить собой юридическую консультацию. Информация в справочнике обновлена в соответствии с законодательством и постановлениями до июня 2023 года.

Формулировки соответствуют формулировкам законов и нормативных актов.