Обязанность маркировки товара
Согласно закону, маркировка товаров, произведенных в Израиле, должна быть выполнена на иврите, а маркировка импортных товаров – также на иврите. Маркировка товаров должна быть ясной и разборчивой. Среди прочего, маркировка должна включать: наименование товара и его коммерческое название, название и адрес компании производителя. На импортированных товарах должны быть указаны название и адрес импортера, а также страна-изготовитель. Если товар является поставляется после восстановительного ремонта или с дефектом или является товаром второго сорта следует указывать эти данные на товаре, кроме того, на продуктовых товарах, цены на которые находятся под государственным контролем, должна быть указана их максимальная цена, а также тот факт, что цена на продукт находится под государственным контролем.
ОБЯЗАННОСТЬ УКАЗАНИЯ ЦЕНЫ
Указание цены товара - одна из основных обязанностей предпринимателя. Согласно закону цена должна быть указана на видном месте четкими и разборчивыми цифрами. Цена должна быть указана в израильских шекелях. Запрещено указывать цену в иностранной валюте (это может создать у покупателя ощущение, что он платит меньше). Цены на продаваемые товары и услуги, предоставляемые за пределами Израиля, или недвижимость для продажи за пределами Израиля можно указывать в иностранной валюте.
Указанная цена должна быть окончательной суммой, которую платит потребитель, то есть, должна включать НДС (налог на добавленную стоимость) или любой другой налог, оплачиваемый потребителем.
При продаже товаров, подлежащих доставке за счет потребителя, указанная цена должна включать стоимость доставки в случае, если эта оплата возлагается на потребителя и он не может отказаться от доставки. Ресторанам, клубам и т.п. запрещено требовать от потребителя дополнительную плату за услуги охраны или чаевые сверх той, что указано в меню или прайс-листе. Указанная цена считается окончательной ценой, которую платит потребитель, а чаевые зависят от пожелания потребителя.
ЦЕНА ЗА ЕДИНИЦУ МЕРЫ ТОВАРА
На товарах, продаваемых на развес, или товарах, заранее упакованных, и на упаковке которых, в соответствии с законом указывают их количество, следует указывать цену за единицу измерения - за 1 кг, за 1 л, за 1 м, за 1 м², за 100 г или 100 мл соответственно.
Например, относительно товара в упаковке весом в 1,5 кг следует указать его общую цену, а рядом также цену за 1 кг.
Есть несколько исключений из общих правил указания цены: например, цены на пищевые продукты, продаваемые на развес; на продукты без упаковки, которые продаются в больших ёмкостях и тому подобное.
ОБЯЗАННОСТЬ ПУБЛИКОВАТЬ ЦЕНЫ В ИНТЕРНЕТЕ
Закон обязывает предпринимателя, занимающегося крупной розничной торговлей (к примеру, большие продуктовые сети) публиковать в интернете цены на товары в своих магазинах. Цены должны быть опубликованы на сайте предпринимателя и на сайте Управления по защите прав потребителей и добросовестной торговли.
Потребителям должна быть предоставлена возможность скачать и сохранить ценник в виде файла. К тому же предприниматель обязан опубликовать в виде файла адреса и прочую информацию, касающуюся всех филиалов сети, а также отдельные файлы для каждого филиала, содержащие информацию о ценах в этом филиале. Кроме того, файл должен содержать всю информацию, касающуюся продуктов: тип товара, наличие на складе, данные производителя/импортера, информацию о специальных мероприятиях (скидки и т.д.).
С момента изменения какой-либо информации, уточнения данных в списке филиалов сети должны быть внесены не менее чем за день до изменений, а уточнение данных с информацией о продуктах и ценах – не позднее часа после изменений прейскуранта.
ОБЯЗАННОСТЬ РАЗМЕЩЕНИЯ ВЕСОВ
В соответствии с Законом о защите прав потребителя крупные торговые сети обязаны устанавливать электронные весы для использования потребителями. Прибор для взвешивания должен быть размещен на видном и доступном месте рядом с продаваемой на развес продукцией, для которой не предоставляются услуги взвешивания перед оплатой. Таким образом, потребитель сможет узнать вес продукта, который он желает приобрести, еще до того, как дойдет до кассы. Правило распространяется только на магазины площадью более 300 квадратных метров, принадлежащие крупным торговым сетям (с доходом 250 миллионов шекелей в год или более).
ДЕМОНСТРАЦИЯ ПРАВИЛ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Каждый предприниматель обязан довести до сведения потребителей посредством объявления свои правила возврата товаров не вследствие дефекта. Эти правила, изложенные в ясной и доходчивой форме, должны быть помещены на видном месте. Если потребитель хочет вернуть товар не по причине дефекта, а предприниматель отказывается следовать им же установленным правилам, то потребитель вправе вернуть товар в течение недели со дня отказа и получить денежный возврат. При отсутствии объявления предпринимателя о правилах возврата товара, не имеющего дефектов, закон устанавливает, что это рассматривается, как разрешение предпринимателя на возврат товара. Важно отметить, что право вернуть товар существует только, если не было ухудшения состояния товара. В связи с этим следует уточнить, что, как правило, вскрытие упаковки не считается ухудшением состояния товара.
ПРАВО НА ИЗУЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ДРУГИХ ДОКУМЕНТОВ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ПОКУПКЕ
Перед заключением сделки предприниматель обязан предоставить потребителю текст договора для ознакомления. После подписания предприниматель обязан передать потребителю копию договора. При приобретении товара или услуги, на которые предоставляется гарантия, потребитель имеет право ознакомиться с гарантийным обязательством перед покупкой. В ходе покупки предприниматель обязан передать копию гарантийного обязательства.
ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ ИНФОРМАЦИЮ
Закон определяет, что при заключении особых сделок (например, при приобретении товаров у разносчиков или при дистанционной продаже – о чем будет сказано ниже), предприниматель обязан представить покупателю письменный документ с условиями договора, включая информацию о праве на расторжение сделки, как указано в законе.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ТОВАРАМИ
Существует список товаров, к которым должна быть приложена инструкция по пользованию товаром на иврите.
Инструкция по пользованию, приложенная к импортируемым товарам, а также предупреждения на самом товаре должны быть переведены на иврит таким образом, чтобы максимально точно и правильно передать инструкции по пользованию товаром на иностранном языке, если таковые имеются.
Информация, опубликованная в данном справочнике, приводится только для общего ознакомления и ни в коем случае не может заменить собой юридическую консультацию. Информация в справочнике обновлена в соответствии с законодательством и постановлениями до июня 2023 года.
Формулировки соответствуют формулировкам законов и нормативных актов.
