МАРКЕТИНГОВЫЕ ОБРАЩЕНИЯ:
БАЗА ДАННЫХ «НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ»
Закон о защите прав потребителя предусматривает, что Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле будет вести базу данных, в которой будут зарегистрированы номера телефонов потребителей, желающих ограничить маркетинговые обращения к ним со стороны предпринимателя. Потребитель может зарегистрировать свои номера телефонов в базе данных, и в этом случае предпринимателю будет запрещено обращаться с маркетинговым обращением на эти телефонные номера.
Маркетинговое обращение – обращение предпринимателя к потребителю посредством разговора (в том числе в электронном формате) с целью заключения сделки, в том числе с предложением получить товар или услугу бесплатно или по льготе. Предпринимателю также не разрешается
связываться с потребителем по его номеру телефона, зарегистрированному в базе данных, чтобы убедить его удалить его номер телефона из базы данных.
Регистрация в базе данных осуществляется через сайт Управления по защите прав потребителей и справедливой торговле в Интернете.
ЗАКОН ПЕРЕЧИСЛЯЕТ НЕСКОЛЬКО ИСКЛЮЧЕНИЙ ИЗ ЗАПРЕТА ПРОДАВЦУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПОСРЕДСТВОМ ЗВОНКА НА НОМЕР ТЕЛЕФОНА, УКАЗАННЫЙ В БАЗЕ ДАННЫХ:
1. Предприниматель может связаться с потребителем, позвонив по номеру телефона, указанному в базе данных, если потребитель обратился к предпринимателю и попросил его об этом. Бремя доказательства того, что потребитель просил предпринимателя позвонить ему, возлагается на предпринимателя.
2.Предприниматель, связанный с потребителем долгосрочной сделкой (в том числе сделкой по поставке газа), может обратиться к нему с маркетинговым обращением в период сделки и по поводу этой сделки, в том числе относительно изменения ее условий. Однако, предприниматель не может обращаться к потребителю с маркетинговым обращением относительно другой сделки или относительно продления существующей сделки, за исключением случаев, когда потребитель по собственной инициативе в рамках разрешенного запроса обратился с просьбой о продлении срока действия существующей сделки. Бремя доказательства того, что потребитель по собственной инициативе запросил продление срока действия существующей сделки, возлагается на предпринимателя.
3.Предприниматель может обратиться к потребителю с маркетинговым обращением, если потребитель дал ему явное и отдельное согласие на такое обращение и при условии, что это согласие не было получено путем обращения к потребителю по номеру телефона. Такое согласие будет дано в отдельном письменном документе, в том числе в электронном виде, и в нем будет ясно указано, что согласие на маркетинговое обращение не означает согласия на какую-либо сделку между потребителем и предпринимателем. Указанное согласие будет действительно в течение не более одного года, если потребитель не отзовет свое согласие ранее. Срок его действия можно продлить с согласия потребителя вышеупомянутым способом максимум на один год за один раз.
4.Предприниматель может обратиться к потребителю с маркетинговым обращением, если потребитель обратился к предпринимателю по собственной инициативе и дал ему явное согласие на такое обращение. Согласие будет действительно в течение одного года, однако потребитель может отозвать свое согласие в любое время. Бремя доказательства согласия потребителя и его действительности возлагается на предпринимателя.
Информация, опубликованная в данном справочнике, приводится только для общего ознакомления, и ни в коем случае не может заменить собой юридическую консультацию. Информация в справочнике обновлена в соответствии с законодательством и постановлениями до июня 2023 года.
Формулировки соответствуют формулировкам законов и нормативных актов.
